Pemberitahuan Privasi Platform spadegaming

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan spadegaming, bagaimana kami menggunakan data tersebut, dan bagaimana kami melindunginya. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan hak-hak Anda terkait data pribadi Anda.

Ketika Anda membuat akun di spadegaming, melakukan deposit melalui DANA atau metode pembayaran lokal lainnya, atau menggunakan fitur platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Data ini digunakan semata-mata untuk melayani Anda, memproses transaksi Anda, mencegah fraud, dan mematuhi persyaratan hukum setempat. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, data Anda, atau hak-hak Anda di bawah peraturan perlindungan data, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia untuk memberikan klarifikasi dan membantu Anda menggunakan hak-hak privasi Anda sepenuhnya.

Data yang Kami Kumpulkan di Platform spadegaming

Kami mengumpulkan data pribadi Anda pada tahap pendaftaran akun. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Kami memerlukan informasi ini untuk membuat akun Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memastikan keamanan akun Anda. Tanpa data ini, kami tidak dapat memberikan layanan spadegaming kepada Anda.

Selama proses verifikasi identitas (KYC), kami juga meminta Anda mengunggah salinan dokumen resmi seperti KTP, SIM, atau paspor, serta selfie dengan dokumen tersebut. Dokumen ini disimpan secara terpisah di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami. Kami menggunakan teknologi pengenalan wajah otomatis untuk memverifikasi bahwa foto Anda cocok dengan dokumen Anda, tetapi semua hasil final diperiksa oleh anggota tim kami sebelum akun Anda disetujui.

Kami juga mengumpulkan data transaksi Anda—setiap kali Anda melakukan deposit melalui QRIS, e-wallet, mobile banking, atau virtual account local payment, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Data ini diperlukan untuk tujuan akuntansi, audit, dan pencegahan fraud. Kami melacak aktivitas login Anda, termasuk waktu, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda, untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Data Identifikasi

Nama, email, telepon, alamat, tanggal lahir, nomor identitas, dokumen verifikasi.

Data Transaksi

Riwayat deposit, penarikan, metode pembayaran, jumlah, waktu, status verifikasi.

Data Teknis

Alamat IP, perangkat yang digunakan, browser, log aktivitas, waktu login, cookie.

Data Komunikasi

Pesan dukungan pelanggan, email, chat, laporan masalah teknis, keluhan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memberikan layanan spadegaming kepada Anda. Ini termasuk memproses deposit dan penarikan Anda, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum lokal, dan menyelesaikan transaksi Anda dengan mitra pembayaran kami seperti online payment, e-wallet, dan penyedia virtual account bank. Kami juga menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda, promosi produk, perubahan kebijakan, dan masalah layanan.

Selain itu, kami menggunakan data Anda untuk tujuan keamanan dan perlindungan fraud. Kami menganalisis pola transaksi Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan penipuan atau akses tidak sah. Kami membandingkan data Anda dengan database fraud yang dikenal untuk memastikan bahwa akun Anda aman. Kami juga menggunakan data Anda untuk kepatuhan hukum—kami menyimpan data sesuai dengan persyaratan peraturan perbankan dan pemberantasan pencucian uang yang berlaku di wilayah kami.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di spadegaming. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, membuat login Anda lebih mudah, dan memahami cara Anda menggunakan platform kami sehingga kami dapat meningkatkannya. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi beberapa fitur platform kami.

Pembagian Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam keadaan berikut: (1) ketika diperlukan untuk memproses pembayaran Anda, kami membagikan informasi pembayaran yang relevan kepada bank Anda atau penyedia e-wallet seperti mobile banking dan local payment; (2) ketika diwajibkan oleh hukum atau keputusan pengadilan, kami dapat mengungkapkan data Anda kepada otoritas yang berwenang; (3) ketika kami mempekerjakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami melayani Anda—misalnya, penyedia hosting server atau platform verifikasi identitas—kami membagikan data yang diperlukan namun membatasi akses mereka hanya untuk tujuan yang ditentukan.

Penyedia layanan pihak ketiga kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah disepakati dengan kami. Kami memilih mitra dengan standar keamanan data yang tinggi dan melakukan audit rutin untuk memastikan bahwa mereka mematuhi persyaratan privasi kami. Server kami dan server mitra kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi data Anda dilindungi dengan enkripsi akhir-ke-akhir apa pun lokasi servernya.

Data privasi Anda adalah aset berharga. Kami di spadegaming percaya pada transparansi penuh dan perlindungan ketat atas data yang Anda percayakan kepada kami.

Hak-Hak Anda dan Kebijakan Retensi Data spadegaming

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi penggunaan data pribadi Anda. Jika Anda ingin mengakses semua data yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat mengajukan permintaan akses subjek data melalui tim dukungan spadegaming kami. Kami akan mengumpulkan semua data yang kami miliki tentang Anda dan mengirimkannya kepada Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda menemukan bahwa data kami tentang Anda tidak akurat atau sudah ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Kami akan menverifikasi permintaan Anda dan melakukan koreksi segera jika data tersebut benar-benar salah.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya untuk tujuan hukum dan audit. Setelah akun Anda ditutup, kami tetap menyimpan data transaksi Anda selama tiga tahun untuk kepatuhan terhadap persyaratan perbankan lokal. Dokumen identitas Anda disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses untuk tujuan verifikasi ulang atau investigasi fraud. Anda dapat meminta penghapusan data Anda setelah periode retensi minimum berakhir, asalkan hal ini tidak bertentangan dengan persyaratan hukum kami.

Kami melakukan audit keamanan data secara berkala untuk memastikan bahwa tidak ada celah dalam sistem kami. Jika kami menemukan bahwa data Anda telah diakses, diubah, atau diungkapkan tanpa otorisasi, kami akan memberi tahu Anda segera dan mengambil langkah-langkah perbaikan. Kami memiliki protokol insiden keamanan yang ketat untuk menangani pelanggaran data dengan cepat.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan privasi, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email, live chat, atau telepon. Tim kami tersedia untuk memberikan informasi lengkap tentang hak-hak privasi Anda dan membantu Anda menggunakan hak-hak tersebut. Kami akan merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja.

Layanan spadegaming tersedia di wilayah yang memenuhi persyaratan hukum privasi lokal. Jika peraturan privasi di yurisdiksi Anda berbeda dari apa yang dijelaskan di sini, kami akan mematuhi standar yang lebih ketat. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan spadegaming mematuhi hukum privasi lokal Anda. Hubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah lain di Indonesia.

1. Ajukan permintaan akses data Anda

   Hubungi tim dukungan kami untuk meminta salinan semua data yang kami miliki tentang Anda.

2. Minta koreksi atau penghapusan

   Jika data Anda tidak akurat atau Anda ingin menghapus akun Anda, kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

3. Laporkan kekhawatiran privasi

   Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, kami dapat membantu Anda melaporkannya kepada otoritas perlindungan data yang relevan.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform spadegaming. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan privasi yang diperbarui. Kami merekomendasikan Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk tetap mengetahui pembaruan terbaru.

Komitmen kami terhadap privasi Anda adalah prioritas utama dalam operasi spadegaming. Kami terus berinvestasi dalam teknologi keamanan dan pelatihan tim kami untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan standar tertinggi. Jika Anda memiliki saran tentang cara kami dapat meningkatkan praktik privasi kami, kami senang mendengarnya dari Anda.